INFORMATIONS DE PAIEMENT

Moyens de paiement

Les moyens de paiement disponibles s’affichent lors du passage en caisse, avant la validation de votre commande.

MOYENS ACCEPTÉS

Choisissez l’une des options proposées lors du paiement.

La disponibilité peut dépendre de votre appareil, de votre navigateur, de vos informations de facturation et des conditions du prestataire. Seules les options affichées lors du paiement sont disponibles pour votre commande.

Les moyens disponibles seront affichés lors du paiement.

01

Devise

Les prix et le total de la commande sont affichés en euros, sauf indication claire d’une autre devise.

02

Montant final

Vérifiez le prix des produits, les remises, les éventuels frais de livraison et le montant total avant d’autoriser le paiement.

03

Confirmation

Un e-mail de confirmation est normalement envoyé après la validation de la commande.

AIDE AU PAIEMENT

Paiement refusé, échoué ou en attente ?

Paiement refusé

Vérifiez vos informations de paiement, votre adresse de facturation et votre solde disponible. Effectuez toute vérification demandée par votre banque ou le prestataire.

Paiement en attente

Ne soumettez pas plusieurs fois le même paiement. Vérifiez votre compte de paiement et vos e-mails avant de réessayer.

Débit sans confirmation

Vérifiez votre boîte de réception et vos courriers indésirables, puis contactez-nous avant de passer une nouvelle commande.

Sécurité du paiement

N’envoyez jamais par e-mail un numéro de carte complet, un cryptogramme, un mot de passe bancaire ou un code d’authentification à usage unique.

SERVICE CLIENT

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Indiquez, le cas échéant, votre numéro de commande, l’adresse e-mail utilisée lors du paiement, l’heure, le montant et tout message d’erreur affiché.

Du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00, heure de Paris

Nous répondons généralement sous 24 heures. Les messages reçus le week-end ou les jours fériés en France peuvent nécessiter un délai supplémentaire.