Commande
Indiquez le numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat.
GARANTIE & SERVICE APRÈS-VENTE
Une assistance claire en cas de problème.
Cette page présente la garantie commerciale KuKirin Mondial applicable aux commandes éligibles passées sur ce site. Elle complète les garanties légales applicables en France, sans les remplacer ni les limiter.
DEMANDER UNE PRISE EN CHARGE
Contactez-nous avant toute réparation ou tout retour.
Transmettez les informations nécessaires afin que nous puissions identifier la commande et évaluer le problème. N’expédiez pas la trottinette, la batterie, le chargeur ou une pièce avant d’avoir reçu nos instructions écrites.
Produit
Précisez le modèle, le numéro de série ou joignez une photo lisible de l’étiquette.
Problème rencontré
Décrivez le défaut et ajoutez des photos, une courte vidéo et tout code d’erreur affiché.
Instructions
Attendez nos consignes de diagnostic, de réparation, d’enlèvement ou de retour.
GARANTIE COMMERCIALE
Ce qui peut être pris en charge.
- Défaut confirmé de matériau ou de fabrication
- Défaut éligible d’un composant de la trottinette dans les 12 mois
- Défaut éligible de la batterie dans les 6 mois
- Panne confirmée après diagnostic ou inspection
EXCLUSIONS DE LA GARANTIE COMMERCIALE
Usure, dommage accidentel et mauvaise utilisation.
- Usure normale et consommables usés par l’utilisation
- Collision, chute, choc, surcharge ou autre dommage accidentel
- Dommage lié à l’eau au-delà des limites indiquées pour le produit
- Recharge incorrecte ou utilisation d’un chargeur inadapté
- Modification, démontage ou réparation non autorisés
- Stockage, entretien ou utilisation contraires au manuel
- Numéro de série ou étiquette supprimé, modifié ou illisible
- Défaut esthétique sans incidence sur le fonctionnement
TRAITEMENT DE LA DEMANDE
Comment votre dossier est examiné.
Nous vérifions les informations de commande et les éléments transmis avant de confirmer la couverture et la solution applicable.
Intervention approuvée
Aucun coût n’est facturé pour la solution approuvée au titre d’un défaut accepté. Les réparations non autorisées et les dommages sans rapport avec le défaut ne sont pas inclus.
Retour et transport
N’organisez aucun retour et ne payez aucun transport sans accord écrit. Les modalités d’enlèvement, de retour ou d’inspection sont confirmées avant l’expédition du produit.
Vos garanties légales en France
Pour un achat effectué par un consommateur auprès d’un vendeur professionnel, la garantie légale de conformité s’applique aux défauts apparaissant dans un délai de deux ans à compter de la livraison. En cas de non-conformité, le consommateur peut demander la réparation ou le remplacement du bien et, dans les conditions prévues par la loi, une réduction du prix ou la résolution du contrat.
Le consommateur peut également invoquer la garantie légale des vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil. Ces droits existent indépendamment de la garantie commerciale présentée ici.
ASSISTANCE GARANTIE
Envoyez-nous les informations de votre commande.
Le service après-vente KuKirin Mondial traite les commandes éligibles passées directement sur kukirin-mondial.com. Pour un achat effectué auprès d’un autre vendeur, contactez le vendeur d’origine.