Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 21 juillet 2026

Conditions générales de vente

Les présentes Conditions générales de vente régissent l’utilisation de kukirin-mondial.com ainsi que les commandes passées directement sur ce site.

Dans les présentes Conditions, « nous », « notre » et « nos » désignent l’exploitant de KuKirin Mondial, identifié dans les Mentions légales.

Elles s’appliquent uniquement aux commandes passées directement sur kukirin-mondial.com. Les achats réalisés auprès d’un autre vendeur, d’une marketplace ou d’un autre site sont soumis aux conditions de ce vendeur.

En validant une commande, vous acceptez les présentes Conditions ainsi que les politiques applicables, notamment la Politique de confidentialité, la Politique de livraison, la Politique de retour et de remboursement et la Politique de garantie.

1. Identité du vendeur

Le vendeur contractuel est l’exploitant de KuKirin Mondial. Sa dénomination sociale, sa forme juridique, son adresse, ses coordonnées et les autres informations obligatoires figurent dans les Mentions légales.

Service client : support@kukirin-mondial.com

2. Utilisation du site et compte client

Vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de la création d’un compte, du passage d’une commande ou d’une prise de contact.

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et des opérations effectuées depuis votre compte. Informez-nous rapidement en cas d’utilisation non autorisée.

Le site ne doit pas être utilisé à des fins illégales, frauduleuses ou susceptibles de nuire à son fonctionnement, à ses utilisateurs ou à des tiers.

3. Informations sur les produits

Nous faisons des efforts raisonnables pour présenter correctement les descriptions, photographies, caractéristiques, prix, disponibilités et éléments inclus.

La couleur, l’emballage, l’étiquetage ou certains détails mineurs peuvent varier selon les lots de production ou les mises à jour du produit, sans modifier ses caractéristiques essentielles.

Les données de performance, notamment la vitesse, l’autonomie, le temps de charge et la capacité de franchissement, sont des valeurs indicatives ou annoncées par le fabricant. Les résultats réels peuvent varier selon le poids de l’utilisateur, le terrain, la température, l’état de la batterie, le mode de conduite, l’entretien et les conditions d’utilisation.

La fiche produit, les options sélectionnées et le récapitulatif affiché avant paiement déterminent le produit commandé.

4. Commande et formation du contrat

Avant de valider la commande, vous pouvez vérifier et corriger les produits, les options, l’adresse, le prix, les frais de livraison et le montant total.

La validation du bouton de commande avec obligation de paiement constitue une demande ferme d’achat. La commande devient définitive après confirmation du paiement et envoi de notre confirmation de commande, sous réserve des vérifications prévues ci-dessous.

Nous pouvons refuser ou annuler une commande avant expédition lorsque :

Le produit est indisponible
Le paiement échoue ou ne peut pas être vérifié
Les coordonnées de livraison sont incomplètes ou incorrectes
La commande présente un risque raisonnable de fraude ou d’utilisation non autorisée
Une erreur manifeste affecte le prix, le stock ou la fiche produit
L’adresse se situe hors d’une zone de livraison disponible

En cas d’annulation après encaissement, le montant dû est remboursé sur le moyen de paiement d’origine.

5. Prix, taxes et paiement

Les prix sont affichés en euros, sauf indication claire d’une autre devise. Le prix total, les taxes applicables, les remises et les éventuels frais de livraison sont présentés avant la validation du paiement.

Les moyens de paiement disponibles s’affichent lors du passage en caisse. Leur disponibilité peut dépendre de la commande, de l’appareil, des informations de facturation et du prestataire de paiement.

Le paiement doit être autorisé avant le début du traitement de la commande. Des contrôles complémentaires peuvent être réalisés par Shopify, le prestataire de paiement ou les services de prévention de la fraude.

6. Stock et disponibilité

Les produits indiqués comme disponibles peuvent être commandés dans la limite des stocks.

Un produit en rupture de stock ne peut pas être commandé tant qu’il n’est pas à nouveau disponible, sauf si la fiche produit indique clairement qu’une précommande est ouverte.

Si un produit devient indisponible après la commande, nous vous en informons et procédons, selon votre choix et les possibilités disponibles, à une annulation, un remboursement ou une autre solution expressément acceptée.

7. Livraison et transfert des risques

Les commandes sont livrées uniquement aux adresses éligibles proposées lors du paiement.

Les délais de préparation, estimations de livraison, informations de suivi et restrictions sont indiqués dans notre Politique de livraison.

À défaut de délai expressément convenu, la livraison intervient sans retard injustifié et au plus tard dans le délai prévu par la réglementation applicable.

Le risque de perte ou d’endommagement du produit est transféré lorsque vous-même, ou un tiers que vous avez désigné autre que le transporteur, prenez physiquement possession du produit.

Vous devez fournir une adresse complète et exacte et signaler rapidement toute erreur avant l’expédition.

8. Droit de rétractation

Lorsqu’il agit en qualité de consommateur dans le cadre d’un achat à distance, le client dispose de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Après nous avoir informés de sa décision, le client doit renvoyer le produit dans un délai maximal de 14 jours, conformément aux instructions communiquées.

Contactez-nous avant d’expédier une trottinette, une batterie, un chargeur ou tout autre composant. Ces produits peuvent nécessiter un transporteur et un emballage spécifiques.

Les conditions, frais de retour, modalités de remboursement et éventuelles exceptions sont détaillés dans notre Politique de retour et de remboursement .

9. Produit endommagé, incorrect ou non conforme

Contactez-nous rapidement si un produit arrive endommagé, incomplet, incorrect, défectueux ou sensiblement différent de sa description.

Nous pouvons demander le numéro de commande, le modèle, le numéro de série, des photographies, une courte vidéo, l’emballage, l’étiquette de transport, un code d’erreur ou des vérifications raisonnables.

N’organisez pas de retour ou de réparation avant d’avoir reçu nos instructions écrites.

10. Garanties légales

Le vendeur est tenu de délivrer un bien conforme au contrat. Pour un achat réalisé par un consommateur, la garantie légale de conformité couvre les défauts apparaissant dans un délai de deux ans à compter de la livraison.

En cas de défaut de conformité, le consommateur peut demander la réparation ou le remplacement du bien. Lorsque les conditions légales sont réunies, une réduction du prix ou la résolution du contrat peut également être demandée.

Le consommateur peut en outre invoquer la garantie des vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.

Ces garanties légales sont obligatoires et indépendantes de toute garantie commerciale.

11. Garantie commerciale KuKirin Mondial

Les commandes éligibles passées directement sur kukirin-mondial.com peuvent bénéficier de la garantie commerciale suivante :

Garantie commerciale de 12 mois pour la trottinette
Garantie commerciale de 6 mois pour la batterie

Cette garantie commerciale couvre certains défauts éligibles de matériau ou de fabrication dans les conditions décrites dans notre Politique de garantie.

Elle complète les garanties légales sans les remplacer ni les limiter.

12. Utilisation du produit et sécurité

Respectez le manuel d’utilisation, les consignes de charge, les avertissements de sécurité, les limites techniques et les recommandations d’entretien.

N’utilisez pas un produit ou une batterie endommagés, un chargeur inadapté ou un équipement présentant un risque apparent.

Les règles relatives à la circulation, au stationnement, à l’assurance, à l’équipement et à l’utilisation des trottinettes électriques peuvent varier selon le lieu et la version du produit. Il appartient à l’utilisateur de vérifier les règles applicables avant toute utilisation.

13. Shopify et autres prestataires

KuKirin Mondial utilise Shopify pour fournir la boutique en ligne, le panier, le paiement et certains services techniques.

Des prestataires de paiement, entrepôts, transporteurs, services de suivi, réparateurs et autres prestataires peuvent intervenir dans le traitement de la commande.

Shopify et ces prestataires ne deviennent pas, du seul fait de leur intervention technique, le vendeur du produit commandé sur kukirin-mondial.com.

14. Disponibilité et modification du site

Nous nous efforçons de maintenir le site et le paiement accessibles, mais des opérations de maintenance, incidents techniques ou interruptions de services tiers peuvent survenir.

Une information manifestement erronée ou devenue obsolète concernant un produit, un prix, un stock, une livraison ou une offre promotionnelle peut être corrigée.

Aucune disposition des présentes Conditions ne limite les droits impératifs du consommateur.

15. Données personnelles

Les modalités de collecte et de traitement des données personnelles sont décrites dans notre Politique de confidentialité.

16. Réclamation préalable

En cas de difficulté, contactez d’abord notre service client afin de rechercher une solution amiable.

E-mail : support@kukirin-mondial.com

Votre message doit préciser, si possible, votre identité, votre numéro de commande, le produit concerné et la solution demandée.

17. Médiation de la consommation

Après une réclamation écrite préalable restée sans solution, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation désigné par le vendeur.

À compléter obligatoirement avant publication :
Nom du médiateur : [NOM DU MÉDIATEUR DÉSIGNÉ]
Adresse postale : [ADRESSE DU MÉDIATEUR]
Site internet : [SITE INTERNET DU MÉDIATEUR]

Seul un médiateur officiellement référencé et effectivement désigné par l’exploitant doit être indiqué.

18. Droit applicable et juridictions compétentes

Les présentes Conditions sont régies par le droit français, sans priver le consommateur des protections impératives dont il bénéficie en vertu de la loi applicable.

En l’absence de résolution amiable, les juridictions compétentes sont déterminées conformément aux règles impératives applicables.

19. Mise à jour des Conditions

Les présentes Conditions peuvent être modifiées afin de refléter une évolution du site, des produits, des moyens de paiement, de la livraison, de nos procédures ou de la réglementation.

La version applicable à une commande est celle acceptée au moment de sa validation. La version la plus récente est publiée sur cette page avec sa date de mise à jour.